Politica di annullamento degli ordini

Il negozio si impegna a garantire una gestione degli ordini chiara, trasparente e affidabile attraverso il proprio sito ufficiale. La presente politica definisce le condizioni di annullamento degli ordini in conformità alle normative applicabili in Italia e alle pratiche standard del commercio elettronico nel settore dell’arredamento.

1. Condizioni di Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine nel rispetto delle seguenti condizioni:

• l’annullamento può essere richiesto entro un massimo di 39 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito;

• qualora l’ordine risulti già spedito o sia decorso il termine indicato, l’annullamento non sarà più consentito.

In tali circostanze, il cliente potrà avvalersi della procedura di reso o sostituzione prevista. Ogni richiesta viene gestita con attenzione, correttezza e nel rispetto dei diritti del consumatore.

2. Procedura di Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail entro i termini consentiti, fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine;

• nome completo dell’intestatario dell’ordine;

• prova della conferma dell’ordine o del pagamento effettuato.

Ogni richiesta viene esaminata singolarmente per garantire una gestione accurata e tempestiva.

3. Gestione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento:

• il rimborso viene avviato immediatamente;

• l’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;

• il rimborso viene elaborato entro 1–9 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.

Una conferma verrà inviata al cliente una volta completato il rimborso.

5. Contatti e Assistenza Clienti

Per richieste di annullamento o informazioni relative alla procedura, il servizio clienti è disponibile tramite i seguenti canali:

E-mail: support@homigohaus.com
Telefono: +65 (811) 62679
Indirizzo: 11 FERNVALE LANE #13-05, SINGAPORE 797495, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00
Area di consegna: Italia

Si consiglia di contattare il servizio clienti via e-mail per garantire una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste.

Il negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto sicura, affidabile e orientata alla soddisfazione del cliente.