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Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–9 giorni lavorativi.
Data limite di elaborazione:
gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo;
gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
in caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.
Durante periodi di elevata richiesta, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.
Eventuali aggiornamenti verranno comunicati tramite e-mail.
I dettagli completi sono disponibili nella Politica di spedizione.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine nel rispetto delle seguenti condizioni:
l’annullamento può essere richiesto entro un massimo di 39 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito;
qualora l’ordine risulti già spedito o sia decorso il termine indicato, l’annullamento non sarà più consentito.
In tali circostanze, il cliente potrà avvalersi della procedura di reso o sostituzione prevista. Ogni richiesta viene gestita con attenzione, correttezza e nel rispetto dei diritti del consumatore.
Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail entro i termini consentiti, fornendo le seguenti informazioni:
numero dell’ordine;
nome completo dell’intestatario dell’ordine;
prova della conferma dell’ordine o del pagamento effettuato.
Ogni richiesta viene esaminata singolarmente per garantire una gestione accurata e tempestiva.
I dettagli completi sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.
Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 29 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso sarà accettato esclusivamente se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
l’articolo deve essere in condizioni eccellenti, non utilizzato, non montato e privo di danni;
l’articolo deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, parti e documenti inclusi;
la richiesta di reso deve includere il numero dell’ordine e una motivazione chiara del reso.
Gli articoli che non rispettano tali requisiti non saranno idonei al rimborso.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna, consentendo al cliente di procedere alla restituzione senza ulteriori richieste.
Per ottenere un modello, una variante o un articolo differente, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.
I dettagli completi sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso.
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Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e sicurezza previsti dalla normativa applicabile.
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